用户协议

本协议是您（以下称"用户"）与晟康国际医疗服务有限公司（以下称"晟康国际"或"我们"）之间关于使用晟康国际医疗服务平台的法律协议。

1.1 服务主体

晟康国际是一家专注于肿瘤医疗服务的国际健康管理机构，致力于整合全球顶尖肿瘤医疗资源，为用户提供前沿肿瘤防治技术与个性化诊疗方案。

1.2 协议范围

本协议适用于晟康国际提供的所有服务，包括但不限于：

• 在线医疗咨询服务
• 肿瘤早期筛查服务
• 海外就医服务
• 专家预约服务
• 健康管理服务
• 其他相关医疗服务

2.1 服务内容

晟康国际为用户提供专业的肿瘤医疗服务，包括：

• 专家咨询：提供全球1500+合作专家的在线咨询服务
• 早期筛查：提供300+癌症种类的精准筛查服务
• 海外就医：提供日本等国家的顶级医疗资源对接
• 健康管理：提供全程专业健康管理服务

2.2 服务特点

我们的服务具有以下特点：

• 专业性：所有服务均由具备相关资质的医疗专业人员提供
• 国际化：整合全球优质医疗资源
• 个性化：根据用户具体情况制定个性化方案
• 全程化：提供从预防到治疗的全程服务

2.3 服务限制

用户理解并同意：

• 我们的服务不能替代面对面的医疗诊断和治疗
• 紧急医疗情况下，用户应立即寻求当地医疗机构的帮助
• 服务的可用性可能受到技术、网络等因素影响

3.1 服务享受权

用户有权根据所购买的服务套餐享受相应的医疗服务。

3.2 信息知情权

用户有权了解服务的具体内容、费用标准、服务流程等相关信息。

3.3 隐私保护权

用户的个人信息和医疗信息受到严格保护，我们承诺不会未经授权泄露用户信息。

3.4 投诉建议权

用户有权对我们的服务提出投诉和建议，我们将认真处理并及时回复。

3.5 协议解除权

在符合本协议约定的情况下，用户有权解除本协议。

4.1 信息真实性

用户应提供真实、准确、完整的个人信息和医疗信息，并及时更新相关信息。

4.2 合规使用

用户应当：

• 遵守相关法律法规
• 不得利用服务从事违法活动
• 不得干扰或破坏服务的正常运行
• 不得侵犯他人合法权益

4.3 费用支付

用户应按照约定及时支付服务费用。

4.4 配合义务

用户应配合我们提供服务，包括但不限于：

• 按时参加预约的咨询或检查
• 提供必要的医疗资料
• 遵循医疗建议和指导

5.1 信息收集

我们收集的信息包括：

• 用户主动提供的个人信息
• 用户使用服务过程中自动收集的信息
• 从第三方合法获得的用户信息

5.2 信息使用

我们使用用户信息用于：

• 提供医疗服务
• 改善服务质量
• 进行医疗研究（匿名化处理）
• 履行法律义务

5.3 信息保护

我们采取严格的技术和管理措施保护用户信息安全，包括：

• 数据加密传输和存储
• 访问权限控制
• 定期安全审计
• 员工保密培训

6.1 收费标准

我们的收费标准将在服务页面明确标示，用户在购买服务前应仔细阅读相关费用说明。

6.2 支付方式

我们支持多种支付方式，包括但不限于：

• 在线支付（微信支付、支付宝等）
• 银行转账
• 信用卡支付

6.3 退费政策

在以下情况下，用户可申请退费：

• 服务尚未开始且用户主动取消
• 因我们原因无法提供服务
• 其他双方协商一致的情况

7.1 服务性质

用户理解并同意，我们提供的是医疗咨询和健康管理服务，不是医疗诊断和治疗服务。

7.2 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对以下情况不承担责任：

• 用户提供虚假信息导致的后果
• 用户未遵循医疗建议导致的后果
• 不可抗力因素导致的服务中断
• 第三方原因导致的损失

7.3 赔偿限制

在任何情况下，我们的赔偿责任不超过用户为相关服务支付的费用总额。

8.1 变更权利

我们有权根据法律法规变化、业务发展需要等原因修改本协议。

8.2 通知义务

协议修改后，我们将通过网站公告、邮件、短信等方式通知用户。

8.3 生效条件

修改后的协议自公布之日起生效。用户继续使用服务即视为同意修改后的协议。

9.1 友好协商

双方应首先通过友好协商解决争议。

9.2 法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.3 管辖法院

如协商不成，双方同意将争议提交我们所在地有管辖权的人民法院解决。

如您对本协议有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们：